日本語サポートが充実しているオンラインカジノを徹底比較！

悩んでいる人

日本語サポートが充実しているオンラインカジノを教えてほしい。何かあった時にしっかり対応してくれるオンラインカジノはどこ？？

この記事を読むと、上記の悩みが解決できます。

日本語翻訳がおかしくないか、対応は親切か、レスポンスは早いか等々、しっかりと調査した上で徹底比較していくので、ぜひ参考にしてもらえると嬉しいです！

ちなみに、この記事を書いている僕のオンラインカジノ歴は3年。ギャンブル歴は18年です。

ぽた

日本語サポートが充実しているオンラインカジノの比較内容

まず「日本語に対応しているオンラインカジノ」とアピールしていても、いざ使ってみると日本語翻訳が不自然だったり、スタッフの日本語がおかしかったりと、色々と不備があることも珍しくありません。

「日本語に対応している＝快適にプレイできる」とは言えないんです。

ということで、今回日本語サポートが充実しているオンラインカジノを紹介するにあたり、以下の内容を徹底的に調査しました。

順番に解説します。

日本語翻訳は自然か、分かりやすいか

まず、オンラインカジノは海外から日本に持ってくることが多く、その際に日本語翻訳が不自然になることがあります。

例えば、「当オンラインカジノのサポートは24時間365日対応しており、お客様からとても好感を受けています。」みたいな感じです。なんとなく意味は分かりますが、ちょっと日本語的に違和感がありますよね。

上記の文章は「当オンラインカジノのサポートは24時間365日対応しており、プレイヤーからも好評です。」みたいな翻訳の方が日本語的に自然です。

もちろん、このように自然に翻訳されているオンラインカジノのほうが使いやすいのは言うまでもありません。

ちなみに、はじめから日本市場を視野に入れて作ったオンラインカジノ方が翻訳は自然ですね。

ぽた

スタッフはネイティブか

また、スタッフに関しても幼い頃から日本語を話していたネイティブのほうが対応が自然です。簡単に言うと、日本で生まれた日本人ですね。

オンラインカジノによっては「当オンラインカジノは日本人スタッフが在中しています」とアピールしておきながら、ノンネイティブを採用していることがあります。

当然、ネイティブのほうが自然な日本語で対応してくれるので使いやすいですね。

スタッフの知識は豊富か

また、勉強不足のまま働いているスタッフも結構います。

例えば、「初回入金ボーナスは分離型ですか？一体型ですか？」と聞いて即答できないとかですね。正直、この程度の初歩的な質問は「即答できるのが当たり前」です。

また、スタッフの知識に差があると、同じ質問をしても違う回答が返ってきたりします。

例えば、前述の質問でスタッフAが「分離型」と答えたのに、スタッフBが「一体型」と答えたりです。

「とりあえず日本人なら誰でもいい」みたいな感じで、スタッフを採用しているオンラインカジノもあるので、気を付けてくださいね！

ぽた

対応は親切か

また、対応が不親切なスタッフがいることも、、、。

例えば、「現在所持しているボーナスの消化状況を教えてください」と聞いても、「少々お待ちください」と言われてずっと返信が来ないとか。または、チャットを遮断してくるとかです。

こう書くと、「いやいや、そんなことしてくるスタッフなんているの？」と思うかもですがいます！実際、何回もこのような対応を受けたことがありますよ。

オンラインカジノは「日本の常識」が通用しない業界です。きちんと対応してくれるスタッフが在中しているオンラインカジノを選ぶことも大切ですよ！

ぽた

すぐに連絡が取れるか、レスポンスは早いか

あとは、オンラインカジノによっては、チャット営業時間内にアクセスしてもレスポンスが遅いことがあります。

例えば、チャットにアクセスして「現在5人待ちです」みたいな感じで表示されると結構危ないです。最低でも5分くらい待たされます。

できれば、即繋がるか、最低でも1人、2人待ちくらいが好ましいですね。

ということで、「アクセスしてすぐに繋がるか」も大事です！

チャット営業時間は長いか

ちなみに、今は24時間365日チャットが利用できるオンラインカジノも増えています。

当然チャット営業時間がないほうが使いやすいです。

もちろん、特定の時間帯にしかプレイしないようなら、そこまで重視しなくてもいいとは思います。

とはいえ、プレイする時間帯にチャットが使えるかは見ておきましょう。

日本円でプレイできるか

また、気にしていない方もいると思いますが、ドルやユーロより日本円でプレイできたほうが遊びやすいと思います。

勝利金も日本円で表示されたほうが、「いくか勝ったか」イメージしやすいのではないでしょうか。

ということで、今回は「日本円でプレイできるか」も比較内容に入れています。

ちなみに、「絶対に日本円でプレイできたほうがいい」という方は「日本円で遊べるオンラインカジノ一覧【分かりやすく遊びやすい】」の記事も読んでみてください。日本円で遊べるオンラインカジノを比較しながら紹介しています。

ぽた

日本語サポートが充実しているオンラインカジノを徹底比較！

それでは、前述の比較内容を元に、日本語サポートが充実しているオンラインカジノを紹介します！

新クイーンカジノの日本語サポートはとても充実しています。

元々日本市場を強く意識して作ったオンラインカジノで、日本語翻訳も完璧。分かりにくい文章は一切ありません。

また、旧クイーンカジノを含めると2016年からサービスを開始しており、スタッフの知識も豊富です。おそらく、しっかり教育を受けているのかと。

僕も色々なスタッフと話したことがありますが、皆さん回答が早く助かっていますよ。

Beebetも日本市場を強く意識して作ったオンラインカジノです。

実際に、ブレキングダウンやバトルミリオネアなど、日本の格闘技イベントが開催される時は、Beebetもプロモーションを打つことが多いです。このこともあり、日本語翻訳も完璧だと思います。

また、スタッフの知識も豊富ですぐに返信が返ってきます。

レスポンスも早いので、快適にプレイできるでしょう。

ミラクルカジノは、経験豊富な日本人スタッフが在住しているオンラインカジノです。

接客対応もとても親切で、返信に時間がかかりそうな時は「少々お待ちください」と一報くれるので、安心して待つことができます。

また、よく聞かれると思われる質問は回答をテンプレート化しているので、以下のような返信が来ます。

スタッフ全員がしっかりと教育を受けている印象です。

ユースカジノはレスポンスがとても早いです。

僕も何度も利用していますが、これまで一度も待たされたことがありません。遅くても1分以内にはスタッフと繋がっています。

ミラクルカジノと同様レベルのサポートが受けられると思っておいて良いでしょう。

7SPINカジノは、2023年にサービスを開始したばかりのオンラインカジノです。

にも関わらず、サポートは安定しています。

スタッフの知識も豊富な上に、基本的に長時間待たされることはありません。

ただ、初回の挨拶がめちゃくちゃフレンドリーなので、もしかしたら好き嫌いが分かれるかも、、、。

ずっと上記のようなテンションではないですが、ちょっとびっくりするかもしれません。

ヴィトエースカジノも、2023年にサービスを開始したオンラインカジノですが、サポートのレベルが高いです。

スタッフの知識も豊富で、よく来ると思われる質問に対してはテンプレート化された返信が来ます。

対応に対しては、ちょっと冷たいかも？と感じる部分もありますが、疑問は即効で解決できるかと。

ワンダーカジノも、日本人スタッフが丁寧に対応してくれるオンラインカジノです。

チャットもほとんど待たされることがないので、快適に使えると思いますよ！

ただ、スタッフによっては、少し冷たい対応をされるかも、、、。

もちろん、疑問は解決できると思いますが、スタッフによってはちょっと複雑な気持ちになるかもです。

プレイワールドカジノも2023年にサービスを開始したオンラインカジノですが、サポートは充実しています。

チャットは、基本的にどんな時間帯でもすぐに繋がるので、イライラすることもないかと。

ただし、レスポンスがちょっと遅い？と感じることも。具体的は、質問してから「入力中」になっている時間が長いことがあります。

レスポンスを重視する方は不満に感じる時もあるかもしれません。

FORTUNAカジノは、台湾やフィリピンなどのアジアで力を付けてから、日本市場に参入したオンラインカジノです。

日本語翻訳はほぼ問題ないですが、ちょっとだけ違和感がある文章があるので注意です。

スタッフの知識や対応も悪くありませんが、ちょっとレスポンスが遅い気がします。

日本語サポートを重視している方は少し気になるかもしれません。

コニベットは、「24時間365日対応のチャット」をいち早く始めたオンラインカジノです。

日本人スタッフの知識も豊富で質問に対してすぐに返信が来ます。

ただし、時間帯によってはかなり待たされることも。実際、僕も上記のメッセージを送ってから2時間近く待たされました、、、。

もしかすると、人気が出てきてスタッフの数が足りなくなっているのかもしれません。サービス開始直後から、ずっと頑張っている印象なので。

まとめ

日本語サポートが充実しているオンラインカジノは、基本的に「チャットが24時間365日営業」です。

チャットが24時間365日営業しているのであれば、日本語サポートのレベルは高いです。

後は、日本語翻訳が自然か、スタッフはネイティブか、知識は豊富かなどを見ておけば、さらにレベルの高いオンラインカジノが分かります。

とりあえず、今回紹介したオンラインカジノはいずれもレベルが高いので、快適に利用できると思いますよ！